Política de Locação
Atelier Girardi
Antes de finalizar sua locação, pedimos que leia atentamente as informações abaixo.
Ao efetuar o pagamento, você declara estar de acordo com todos os termos desta página e com o Contrato de Locação que será posteriormente enviado para assinatura digital.
Pedidos em andamento
• Pedidos realizados através do site permanecem reservados por até 2 dias corridos.
• Caso o pagamento não seja confirmado dentro desse prazo, o pedido será cancelado automaticamente e a peça voltará a ficar disponível para locação.
• Caso mude de ideia antes da confirmação do pagamento, pedimos gentilmente que realize o cancelamento do pedido.
Reserva e contrato
• Antes de efetuar a locação, é indispensável confirmar conosco a disponibilidade da peça para a data do seu evento.
• Após a confirmação do pagamento, solicitaremos os dados necessários para elaboração do Contrato de Locação.
• A assinatura do contrato formaliza a reserva da peça e estabelece os direitos e deveres de ambas as partes.
• Durante o período de locação, a peça permanece sendo patrimônio do Atelier Girardi e é cedida temporariamente para uso no evento contratado.
Envio e prazos
• O envio é realizado via Sedex, com seguro incluso.
• Programamos a postagem para que a peça chegue aproximadamente 7 dias antes do evento, permitindo tempo para conferência e tranquilidade nos preparativos.
• Locações acima de R$1.000,00 recebem frete de envio como cortesia.
• Para locações abaixo deste valor, o frete será calculado de acordo com o CEP de destino.
• O prazo informado pelos Correios refere-se exclusivamente ao transporte e não depende do Atelier Girardi.
• Em caso de extravio, o valor será restituído conforme os procedimentos e prazos dos Correios.
• Havendo disponibilidade de agenda e viabilidade técnica, poderemos confeccionar uma nova peça com prioridade.
• Caso o pacote retorne ao Atelier por endereço incorreto, ausência no recebimento ou não retirada na agência dentro do prazo estipulado pelos Correios, os custos de reenvio serão de responsabilidade do cliente.
Cuidados durante a locação
• Recomendamos que a peça seja mantida em sua embalagem original até o momento do uso.
• Após o evento, guarde-a novamente na caixa do Atelier até a devolução.
• Evite exposição prolongada à umidade, perfumes, produtos químicos ou qualquer situação que possa comprometer a integridade da peça.
• Em caso de qualquer intercorrência, pedimos que entre em contato conosco o quanto antes.
Devolução da peça
• A devolução deverá ser realizada em até 3 dias úteis após o evento.
• Para garantir a segurança da peça durante o transporte, o Atelier Girardi fornecerá uma etiqueta reversa com seguro incluso, já contemplada no valor da locação.
• Após o contato da cliente informando que a peça está pronta para devolução, forneceremos as instruções de postagem.
• Utilize a caixa original e os materiais de proteção enviados juntamente com a peça.
• Caso não seja possível reutilizá-los, pedimos que a embalagem seja substituída por materiais equivalentes, capazes de proteger adequadamente o acessório.
• Danos decorrentes de embalagem inadequada poderão ser considerados responsabilidade do cliente.
• O prazo de devolução é parte essencial do contrato de locação, pois permite a preparação da peça para futuras clientes.
• Em caso de atraso na devolução sem comunicação prévia e autorização do Atelier Girardi, poderão ser aplicadas as penalidades previstas em contrato.
Trocas
• Solicitações de troca deverão ser feitas com antecedência mínima de 10 dias corridos antes do evento, dentro do horário comercial.
• A troca dependerá da disponibilidade da nova peça escolhida.
• Diferenças de valor serão ajustadas no momento da alteração.
• Caso a peça já tenha sido enviada, a substituição dependerá da viabilidade logística e da disponibilidade do novo modelo.
Peças de 1º aluguel e projetos personalizados
• Algumas locações envolvem confecção específica, adaptações personalizadas ou desenvolvimento exclusivo para determinado evento.
• Durante o desenvolvimento poderão ser enviados registros para aprovação de materiais, composição ou andamento da peça.
• Pequenos refinamentos fazem parte do processo.
• Após a aprovação da proposta e início da produção, cancelamentos poderão gerar retenção parcial dos valores pagos.
• O valor retido será calculado de acordo com os materiais adquiridos, etapas executadas e demais custos já investidos no projeto.
• Cada situação será analisada individualmente.
Sobre nossas peças
Todas as peças do Atelier Girardi são produzidas artesanalmente.
Por isso:
• pequenas variações entre peças podem ocorrer;
• diferenças mínimas de medidas são naturais;
• tonalidades podem apresentar pequenas variações entre lotes de materiais;
• essas características não configuram defeitos.
São justamente esses detalhes que tornam cada criação única.
Garantia e responsabilidade
• Todas as peças são cuidadosamente conferidas antes do envio.
• Embora os acessórios sejam enviados com seguro e embalados com atenção, pedimos que a cliente confira o conteúdo da encomenda assim que recebê-la.
• Caso identifique embalagem violada, avaria decorrente do transporte ou qualquer dano aparente causado durante o envio, entre em contato conosco imediatamente para que possamos orientar os próximos passos e acionar o seguro quando aplicável.
• Para que possamos acionar o seguro quando necessário, é importante que qualquer avaria seja comunicada assim que identificada.
• Caso identifique qualquer defeito de fabricação ou material, entre em contato conosco imediatamente após o recebimento.
• Teremos prazer em avaliar a situação e providenciar reparo ou substituição quando aplicável.
• A garantia não cobre danos decorrentes de quedas, armazenamento inadequado, acidentes, exposição a produtos químicos ou qualquer forma de mau uso.
• Em casos de perda, dano irreversível ou devolução em condições incompatíveis com o uso normal da peça, poderão ser aplicadas as disposições previstas em contrato.
Receba nosso carinho e gratidão por confiar ao Atelier Girardi um detalhe tão especial do seu grande dia.