Política de Privacidade

Este texto trata da Política de Privacidade da Iluria e foi criado de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados “LGPD” (Lei 13.709/18).

Sua privacidade é importante para nós. Sendo você um usuário, por favor, reserve um tempo para conhecer nossas práticas. E, se tiver alguma dúvida, consulte esta página, nossos Termos de Uso, ou entre em contato pelo email iluria@iluria.com

Quando você contrata os serviços fornecidos pela Iluria, você nos fornece alguns dados pessoais, empresariais e dados dos seus respectivos clientes, com o objetivo de viabilizar a sua operação.

A Iluria preza pela segurança dos seus dados e dos dados dos seus clientes, pelo respeito à privacidade e pela transparência. Por isso, dedicamos este documento para explicar como os dados serão tratados e quais são as medidas que aplicamos para mantê-los seguros.

Você não é obrigado a conceder informações à Iluria. Entretanto, sem conceder certas informações quando estas forem solicitadas, não será permitido o acesso a algumas funcionalidades.

Fazemos referência à Iluria através do uso de termos como “plataforma”, “site”, “nós”, “nosso”, “conosco”, “serviço”. Palavras como “você”, “seu”, “usuários” e similares referem-se a nossos clientes, ou a usuários de nosso site.

Ao visitar e usufruir do site, você automaticamente aceita as condições descritas a seguir, que compõem a Política de Privacidade. Esta Política é parte integrante dos nossos Termos de Uso, disponíveis em: https://www.iluria.com.br/termos.jsp

Atualização da Política de Privacidade

Estamos constantemente buscando aprimorar a experiência de nossos clientes. Assim, nossas práticas de tratamento de dados pessoais poderão sofrer alterações com a inclusão ou exclusão de funcionalidades e serviços.

Toda vez que alguma condição relevante desta Política for alterada, a nova versão será publicada em nosso site: https://www.iluria.com.br/privacidade.jsp.

Você concorda que a publicação dessas alterações já serve como notificação oficial, e que a continuação do uso do site/serviços após a publicação será considerada aceitação.

Informações que coletamos

A Iluria armazena informações dos lojistas e dos seus respectivos clientes.

Quando você cria uma conta, podemos capturar:

Nome do responsável
Nome da loja
CPF, CNPJ
Email, telefone, endereço, data de nascimento
Senha de acesso
Endereço de cobrança
Endereço IP

Também são armazenados dados da loja (produto, foto, preço, descrição, estoque, redes sociais) e dados dos clientes das lojas hospedadas (nome completo, CPF, email, telefone, endereço, data de nascimento, histórico de compras, IP, etc.).

A Iluria não armazena informações de cartão de crédito ou débito: esses dados ficam sob responsabilidade de intermediadores externos (Pagseguro, Paypal, Mercado Pago, etc.).

Como utilizamos os dados

Os dados são usados para garantir um atendimento de qualidade e a prestação dos serviços de hospedagem, operação e manutenção da sua loja virtual.

Principais finalidades:

Identificação do lojista e seus clientes
Detalhamento dos pedidos
Faturamento e cobrança
Prover acesso aos serviços
Contato via telefone ou email
Envio de newsletters e promoções (com opção de descadastro)
Suporte técnico e diagnóstico de problemas
Desenvolvimento de novas funcionalidades
Consultas a agências de crédito
Prevenção de ilícitos e fraudes
Cumprimento de obrigações legais ou regulatórias
Atendimento a ordens judiciais ou de autoridades competentes

Os dados podem ser compartilhados com prestadores de serviços de armazenamento, hospedagem, logística, email marketing e análise de comportamento online.

Seus direitos como titular dos dados

Você pode exercer os direitos previstos na LGPD, como:

Confirmação da existência de tratamento de dados
Acesso aos dados pessoais
Correção ou atualização de informações
Revogação do consentimento
Eliminação de dados tratados com consentimento
Informação sobre as consequências da negativa de consentimento

Todas as solicitações são gratuitas e submetidas a avaliação de identidade e viabilidade.

Capacidade legal

O site da Iluria e os serviços prestados estão disponíveis apenas para aqueles com capacidade legal para contratar, não estando em situação de impedimento legal e/ou contratual.

Segurança dos dados

A Iluria adotou medidas para proteger os dados de lojistas e clientes contra acesso, modificação ou divulgação não autorizados.

Uso de criptografia com chaves de 256 bits
Armazenamento em datacenter da Amazon AWS (Brasil e exterior)
Conformidade com padrões de segurança internacionais (ISO, PCI DSS, SOC, entre outros)
Acesso restrito a funcionários, sócios e representantes autorizados

Retenção e exclusão dos dados

Os dados pessoais serão mantidos enquanto houver relação comercial com a Iluria. Mesmo após exclusão a pedido, alguns dados podem ser retidos por obrigações legais, regulatórias ou auditorias.

Cessão dos dados

A Iluria não vende dados para fins comerciais. Contudo, poderá transferir dados para afiliadas, subsidiárias ou terceiros prestadores de serviço, ou em casos de negociações de venda/transferência da operação da empresa.

Cookies e monitoramento

Podemos utilizar:

Cookies – para personalizar a experiência, armazenar preferências de navegação, medir tráfego e comportamento.
Pixels – para rastrear atividades em sites e emails.
Web beacon – para mapear visitas e comportamentos online.
Ferramentas de Analytics – para entender navegação, origem de acessos e performance.

Usuários podem desativar cookies no navegador, mas isso pode comprometer funcionalidades.

Esclarecimento de dúvidas

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre seus dados, entre em contato: iluria@iluria.com