Querida cliente e #NoivaGirardi,

Antes de finalizar seu pedido, pedimos que leia atentamente as informações abaixo.

Ao efetuar a compra e concluir o pagamento, você declara estar de acordo com todos os termos desta página.
 

Pedidos em andamento

• Pedidos realizados através do site permanecem reservados por até 2 dias corridos.

• Caso não haja contato e/ou o pagamento não seja confirmado dentro desse prazo, o pedido será cancelado automaticamente e os produtos retornarão ao estoque.

• Caso desista da compra antes da confirmação do pagamento, pedimos gentilmente que realize o cancelamento para que as peças voltem a ficar disponíveis.
 

Produção, envio e prazos

• O prazo de produção varia de acordo com o modelo escolhido, a complexidade da peça e nossa agenda de confecção.

• O prazo informado pelos Correios refere-se apenas ao transporte e não ao tempo de produção.

• Prazo de produção e prazo de transporte são etapas distintas.

• Todos os envios são realizados com seguro incluso como cortesia.

• Em caso de extravio, o valor será restituído conforme os procedimentos e prazos dos Correios.

• Caso prefira, e havendo disponibilidade de agenda, poderemos confeccionar uma nova peça com prioridade.

• Pedidos acima de R$ 1.000,00 recebem frete PAC como cortesia para todo o Brasil.

• Caso o pacote retorne ao Atelier por endereço incorreto, ausência no recebimento ou não retirada na agência dentro do prazo estipulado pelos Correios, os custos de reenvio serão de responsabilidade da cliente.

Peças de pronta entrega

• Peças classificadas como pronta entrega são postadas em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento, respeitando nossa programação de envios. Em caso de urgência, entre em contato.

• Caso deseje realizar alterações ou personalizações em uma peça pronta, consulte nossa equipe para verificar disponibilidade, prazo e viabilidade técnica.

Personalizações e peças sob medida

• O Atelier Girardi trabalha com personalizações e desenvolvimentos especiais.

• Trabalhamos com um número limitado de desenvolvimentos simultâneos para garantir atenção individual a cada projeto.

• Durante o processo poderão ser enviados registros para aprovação de composição, materiais ou andamento da peça.

• Pequenos refinamentos fazem parte do desenvolvimento.

• As peças disponíveis no site podem servir como referência de estilo e faixa de investimento, mas não devem ser interpretadas como uma tabela de preços para personalizações, combinações entre modelos ou projetos exclusivos.

• Solicitações que alterem significativamente o conceito aprovado, impliquem substituição relevante de materiais ou demandem reinício do projeto poderão gerar revisão de prazo e orçamento.

• Após a aprovação da proposta e início da produção, alterações poderão gerar custos adicionais, especialmente em casos que envolvam aquisição específica de materiais, importações, bordados ou processos já executados.
 

Cancelamento de peças sob medida em andamento

• Projetos personalizados são desenvolvidos especialmente para cada cliente.

• Em caso de cancelamento após o início da produção, poderá haver retenção parcial dos valores pagos.

• O valor retido será calculado de acordo com os materiais adquiridos, etapas executadas e horas de trabalho já investidas no projeto.

• Cada situação será analisada individualmente.
 

Trocas

• Trocas são aceitas apenas para peças de coleção que não tenham sido personalizadas, alteradas ou desenvolvidas sob medida.

• A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento.

• Será aplicada uma taxa administrativa correspondente a 20% do valor da peça devolvida.

• O envio da nova peça dependerá da disponibilidade em estoque ou do prazo de produção do modelo escolhido.

Devoluções

Conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor:

• Compras realizadas à distância podem ser devolvidas em até 7 dias corridos após o recebimento.

• A peça deverá estar sem sinais de uso e em perfeitas condições.

• O envio de devolução deverá ser realizado com embalagem adequada e proteção compatível.

Não se aplica a:

• peças sob medida;

• peças personalizadas;

• peças customizadas;

• itens adquiridos em campanhas promocionais especiais, como Sample Sale, Black Friday, White Friday e similares.

• O reembolso será realizado em até 30 dias corridos após o recebimento e análise da peça.

Sobre nossas peças

Todas as peças do Atelier Girardi são produzidas artesanalmente.

Por isso:

• pequenas variações entre peças podem ocorrer;

• diferenças mínimas de medidas são naturais;

• tonalidades podem sofrer leves alterações entre lotes de materiais e finalizações Antique;

• essas características não configuram defeitos.

São justamente esses detalhes que tornam cada criação única!

Garantia

• Caso identifique algum defeito de fabricação ou material, entre em contato conosco assim que receber sua encomenda.

• Teremos prazer em avaliar a situação e providenciar reparo ou substituição quando aplicável.

• A garantia não cobre danos decorrentes de quedas, armazenamento inadequado, acidentes, exposição a produtos químicos ou qualquer forma de mau uso e/ou manuseio.
 

Receba nosso carinho e gratidão por escolher uma criação do Atelier Girardi para fazer parte de um momento tão especial